سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – سلال الخيرات

في سلال الخيرات، رضاكم هو أولويتنا! نحن نحرص على تقديم لحوم وخضار طازجة بجودة عالية، ونتفهم أن بعض الحالات قد تستدعي الاستبدال أو الاسترجاع. لذا، إليكم سياستنا بكل وضوح وشفافية:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

نقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

1️⃣ المنتج تالف أو غير صالح للاستهلاك عند استلامه.

2️⃣ وجود خطأ في الطلب (نوع أو وزن غير مطابق لما تم طلبه).

3️⃣ تلف في التغليف يؤثر على جودة المنتج.

⏳ مدة الإبلاغ عن المشكلة:

يجب الإبلاغ خلال ساعتين من استلام الطلب للحفاظ على جودة المنتج.

يُرجى عدم استهلاك المنتج قبل التواصل معنا لضمان استبداله أو استرجاعه.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

أرسل لنا صورة واضحة للمنتج المتضرر عبر الواتساب أو موقعنا الإلكتروني.

تواصل معنا عبر [رقم الهاتف/الواتساب] وسنعمل على حل المشكلة فورًا، سواء بالتعويض أو الاستبدال أو الاسترجاع.

الاستثناءات:

⚠️ لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها سليمة.

⚠️ لا يُقبل الاسترجاع في حال سوء التخزين بعد التسليم.

نحن هنا لخدمتكم دائمًا!

للتواصل الفوري: [0567057313]

زوروا موقعنا: [https://basketsalkhairat.com.sa/]

سلال الخيرات – نضمن الجودة، ونضمن رضاكم!

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.